안녕하세요.고객님

불편을 드려 죄송합니다.

고객님이 구입하신 제품은  연소시간은 약20분에서25분 정도 됩니다.

연소 시간도 쑥뜸 뜨시는 분의 환경에 따라 시간 차이가 납니다.

 쑥제품(쑥봉,약쑥,무연제품)은

쑥이 식물이다보니 그해 쑥 상태와 제품 만들때  약쑥의 상태에 따라 차이가 날 수

있습니다. 이점은 양해 부탁드립니다.  

[ Original Message ]

9월4일에 주문한 제품에 대해서 문의합니다

전에 구입한 제품은 서서히 타들어 가고 완전 연소까지 시간이 30~40분 정도 소요되고 쑥봉 색갈이 약간

갈색을 띄고 있었는데 9월 4일날 구입한제품은 연소가 금방되어 버리고(10~15분정도) 색갈이 약간 검은 색을

띄고 있읍니다

문제가 있는것 같아 문의드립니다

어쩔수 없이 현재 반정도 사용을 하였읍니다(반품도 어려울것 같구요)

제품에 품질이 전보다 저하되것 같읍니다

이런 경우는 어떻게하여야 하는지요???????????